Вопрос-ответ

Вопрос: Как сделать заказ? 

Ответ: 

Прием заказов через интернет заявку осуществляется круглосуточно. 

Если заявка поступила ночью, она будет обработана на следующий день. 

Если заявка поступила в выходной день, она будет обработана на следующий рабочий день.

 

Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ?

Ответ: 

·    Оплата наличными курьеру транспортной компании

·    Оплата наличными в Пункте выдачи заказов

·    Оплата наличными или пластиковой картой в Почтоматах LOGIBOX и PICKPOINT

·     Перевод на карту Альфа банка;   

·     Оплата системой денежных переводов Яндекс.Деньги. 

 

Вопрос: Как я могу получить свой заказ?

Ответ: 

Мы предлагаем вам следующие способы доставки:

·    Самовывоз г.Химки  бесплатно

·    Доставка г.Химки и Куркино  100 руб.

·    Курьерская доставка компания СДЭК

·    Пункты самовывоза курьерской компании СДЭК

·    Пункты самовывоза PickPoint

·    Пункты самовывоза Logibox

 

Вопрос: Каковы правила доставки?

Ответ: 

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. 

Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить об этом.

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы.

Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом изменения цены.

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность, также проверьте товар на наличие механических повреждений. 

 

Вопрос: Как я могу связаться с Вами, в случае возникновения вопросов по заказу?

Ответ: 

Тел.:        8(966)1432454   

Скайп:         vas-strana

Почта:        info@vas-strana.ru

Также вы можете заказать «обратный звонок» нашего менеджера.

 

Вопрос: Как я могу вернуть заказ?

Ответ: 

Все условия возврата товара прописаны в разделе «Возврат товара» нашего интернет магазина.

Также  необходимо будет заполнить форму возврата в данном разделе.

 

Вопрос: Сроки доставки заказа?

Ответ: 

Сроки доставки зависят от способа доставки и составляет в среднем от 1 до 5 рабочих дней. 

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к увеличению срока доставки вашего заказа! 

Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши данные при оформлении заказа.

 

Вопрос: Время работы интернет-магазина? 

Ответ: 

Оформить заказ на сайте Вы можете в любое время, 7 дней в неделю. Укажите номер контактного телефона и адрес электронной почты, желательно также указать время, удобное для звонка и доставки.  

Наш оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения способа оплаты и способа доставки.

 

Вопрос: Что такое предзаказ?

Ответ: В случае, если товар стоит в разделе  «Предзаказ», это означает, что в данный момент этого товара нет в наличии на складе и его поставка осуществляется только по предварительному заказу.

Нашим покупателям, которые  выбирают ПРЕДЗАКАЗ и готовы ждать - мы предлагаем  скидку 10%, тем самым желая отблагодарить за потраченное время  на ожидание заказа. Скидка 10% по Предзаказу, действует лишь на товар из данной категории.

Цена товара данной категории  указана уже с 10% скидкой.

 

Вопрос: Как оплачивается предзаказ?

Ответ: 

На все позиции по предзаказу предоплаты-НЕТ.

 

Вопрос: Как я узнаю, что товар по предзаказу?

Ответ: 

Товары, которые можно заказать по предзаказу находятся отдельно от основного ассортимета в категории “Предзаказ”.

 

Вопрос: Привезут ли мне весь мой предзаказ сразу?

Ответ: 

Поставки от разных производителей не могут приходить в одно время.

Пришедший товар на склад по Предзаказу не откладываем.

Если покупатель отказывается от его доставки, товар выставляется на продажу!

Делая предзаказ Вы должны  понимать, что возможно товар так и не будет прислан нам поставщиком(причины этого могут быть различными).

 

Вопрос: Каковы сроки ожидания на предзаказ?

Ответ: 

Срок доставки от поставщика на склад нашего интернет-магазина от недели  до 1-го месяца, после чего если товар так и не пришел на склад, по не зависящим от нас причинам, вы можете отказаться от ожидания заказа.

 
Васильковая страна © 2018.  Created by Alexius